POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y CANCELACIONES

Última actualización: 15 de septiembre de 2026

En Alma en Arte, gestionado por ALMA EN ARTE LLC, queremos ofrecer una experiencia clara y transparente desde el momento de la reserva hasta la realización de nuestros talleres y Masterclasses.

La presente Política de Devoluciones, Cambios y Cancelaciones establece las condiciones aplicables a las reservas y pagos realizados a través de Alma en Arte.

1. ALCANCE

Esta política se aplica a la contratación de talleres, cursos, Masterclasses y demás experiencias creativas ofrecidas por Alma en Arte, incluyendo, entre otras:

• Masterclass Ocean Art con resina epoxi.

• Talleres de arcilla polimérica.

• Talleres de velas y Wax Melts.

• Otras actividades creativas presenciales u online que puedan incorporarse a nuestra programación.

Las condiciones específicas de cada actividad, incluyendo precio, fecha, ciudad, duración y materiales incluidos, se indicarán en la correspondiente página de contratación.

2. RESERVA DE PLAZA

Cuando una actividad permita reservar la plaza mediante un pago parcial, el importe abonado se descontará del precio total del curso o Masterclass.

En las Masterclasses Ocean Art cuyo precio total sea de 300 €, cuando esté disponible esta modalidad, el participante podrá reservar su plaza mediante el pago de 50 €, quedando 250 € pendientes de pago, que deberán abonarse el día de la Masterclass, salvo que se indique expresamente otra condición durante la contratación.

La reserva garantiza la plaza para la ciudad y fecha seleccionadas, sujeta a las condiciones establecidas en esta política.

3. CAMBIO DE FECHA

Si el participante no puede asistir a la fecha inicialmente reservada, podrá solicitar un único cambio de fecha, siempre que lo comunique a Alma en Arte con un mínimo de 7 días naturales de antelación y traslado a la próxima edición disponible

El importe abonado como reserva podrá trasladarse una sola vez a la próxima edición disponible del mismo curso o Masterclass, siempre que existan plazas disponibles.

Una vez realizado este cambio, no será posible realizar un segundo traslado.

Si el participante tampoco puede asistir a la nueva fecha, perderá el importe abonado en concepto de reserva y este no podrá trasladarse nuevamente a otra convocatoria, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

4. CANCELACIONES CON MENOS DE 7 DÍAS Y NO ASISTENCIA

Las solicitudes de cambio recibidas con menos de 7 días naturales de antelación no tendrán garantizado el traslado de la reserva a otra convocatoria.

En caso de no asistencia sin haber solicitado el cambio dentro del plazo establecido, el participante perderá su reserva y su plaza.

No obstante, ninguna disposición de esta política limitará aquellos derechos que correspondan obligatoriamente al consumidor conforme a la legislación aplicable.

5. PAGO COMPLETO DEL CURSO O MASTERCLASS

Cuando el participante haya realizado el pago completo de un curso, taller o Masterclass, las solicitudes de cambio de fecha estarán sujetas a las mismas condiciones establecidas en esta política para las reservas.

Si el participante comunica que no puede asistir con un mínimo de 7 días naturales de antelación, podrá solicitar un único cambio de fecha, trasladando el importe abonado a la próxima edición disponible del mismo curso o Masterclass, siempre que existan plazas disponibles.

Las cancelaciones comunicadas con menos de 7 días naturales de antelación, así como la no asistencia, no darán derecho al cambio de fecha ni al reembolso del importe abonado, salvo cuando legalmente corresponda.

Cuando proceda legalmente un reembolso, Alma en Arte lo tramitará conforme a la legislación aplicable y a lo establecido en esta política. La contratación mediante pago completo no supone en ningún caso la renuncia a los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

6. CESIÓN DE LA PLAZA A OTRA PERSONA

Si el participante no puede asistir, podrá solicitar que su plaza sea utilizada por otra persona, siempre que lo comunique a Alma en Arte antes de la celebración de la actividad y sea posible realizar el cambio.

Deberá facilitarse el nombre y apellido de la nueva persona participante para actualizar los datos de asistencia y, cuando corresponda, el certificado.

La cesión de la plaza no implica devolución de cantidades ni genera una nueva posibilidad de cambio de fecha.

7. CANCELACIÓN O REPROGRAMACIÓN POR PARTE DE ALMA EN ARTE

Si Alma en Arte tuviera que cancelar o reprogramar un curso, taller o Masterclass por causas organizativas, fuerza mayor u otras circunstancias que impidan su celebración, se informará a los participantes lo antes posible.

En caso de cancelación por parte de Alma en Arte, el participante podrá optar, según corresponda, entre:

• Trasladar íntegramente el importe abonado a la nueva fecha propuesta.

• Utilizar el importe abonado para otra convocatoria equivalente disponible.

• Solicitar el reembolso de las cantidades abonadas por la actividad cancelada.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Alma en Arte respetará en todo momento los derechos de desistimiento que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

En el caso de cursos, talleres, Masterclasses y demás actividades de formación o experiencias creativas contratadas para una fecha o período de ejecución específicos, el derecho de desistimiento podrá estar sujeto a las excepciones previstas legalmente para este tipo de servicios.

Cuando resulte aplicable el derecho de desistimiento, el consumidor podrá ejercerlo dentro del plazo legal correspondiente y en las condiciones establecidas por la normativa vigente.

Asimismo, cuando se contraten contenidos o servicios digitales de ejecución inmediata, serán aplicables las condiciones y excepciones previstas legalmente.

Nada de lo establecido en esta política pretende excluir, limitar o sustituir los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.

9. REEMBOLSOS

Cuando corresponda efectuar un reembolso, este se realizará, siempre que sea posible, utilizando el mismo método de pago empleado en la contratación.

El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente puede depender del proveedor de pagos y de la entidad bancaria correspondiente.

Alma en Arte comunicará al cliente la tramitación del reembolso.

10. MATERIALES Y SERVICIOS YA PRESTADOS

No procederá la devolución de importes correspondientes a servicios que ya hayan sido íntegramente prestados, salvo cuando legalmente corresponda.

Cuando los materiales estén incluidos en el precio del taller o Masterclass, estos serán proporcionados durante la actividad según las características indicadas en la descripción del curso.

11. CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO O CANCELACIÓN

Para solicitar un cambio de fecha, comunicar una cancelación o realizar cualquier consulta relacionada con una reserva, el cliente deberá contactar con Alma en Arte indicando su nombre, curso o Masterclass, ciudad y fecha reservada.

Puede hacerlo mediante:

Correo electrónico: almaenarte.com@gmail.com
Teléfono/WhatsApp: +34 624 296 814

La fecha en que recibamos la comunicación será la utilizada para determinar si se cumple el plazo de 7 días naturales establecido para solicitar el cambio de fecha.

12. CONTACTO

ALMA EN ARTE LLC
Nombre comercial: Alma en Arte
Sitio web: almaenarte.com
Correo electrónico: almaenarte.com@gmail.com
Teléfono/WhatsApp: +34 624 296 814

13. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

Alma en Arte podrá actualizar esta Política de Devoluciones, Cambios y Cancelaciones cuando sea necesario debido a modificaciones en sus servicios, funcionamiento del sitio web o normativa aplicable. Para cada contratación serán aplicables las condiciones vigentes en el momento en que se realice dicha contratación, sin perjuicio de las modificaciones que resulten necesarias por obligación legal o por cambios en los servicios, procedimientos o normativa aplicable.